Mitteilung vom 2025-06-13

Liebe Nutzerin, lieber Nutzer,

wir möchten allen danken, die dieses neue Abenteuer gemeinsam mit uns begonnen haben.
Der Start der neuen Anwendung wurde mit Begeisterung aufgenommen, trotz einiger anfänglicher Schwierigkeiten.

Unser Team arbeitet ständig daran, Ihre Fragen zu beantworten und eventuell auftretende Probleme zu beheben.
In der Zwischenzeit möchten wir einige häufige Themen klären:

– Wartung des Zahlungssystems: Um den Kartenzahlungsdienst zu verbessern, sind wir gezwungen, die Kartenzahlung auf der Community-Plattform vorübergehend auszusetzen. Diese Funktion wird so bald wie möglich wieder verfügbar sein. Die Zahlung per Link bleibt weiterhin aktiv.

– App-Version: Die aktuell verfügbaren Versionen sind: iOS 0.2.8 (32) und Android 26 (0.22). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine dieser Versionen installiert haben.

– Zugriffsprobleme: Einige Nutzer hatten Probleme beim Login, weil die E-Mail-Adresse zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wurde. Dieses Problem wurde behoben: Die E-Mail-Adresse kann nun unabhängig von Groß- oder Kleinschreibung eingegeben werden.

– Kartografie und nicht erkannte Geräte (z. B. „Unregister a device“): itte beachten Sie, dass Sie ein Abonnement abschließen müssen, um die Kartografie anzeigen zu können: Abonnements TABACCOmapp 3.0
Bei Problemen mit nicht registrierten Geräten oder Fehlern beim Karten-Download empfehlen wir: die App zu aktualisieren, sich aus- und wieder einzuloggen oder alternativ die App zu deinstallieren und erneut zu installieren. Diese Schritte gleichen das App-System mit dem Community-System korrekt ab.

– Vollständiger Karten-Download: Wir untersuchen derzeit ein mögliches Problem beim Herunterladen der gesamten verfügbaren Karten. Bis eine endgültige Lösung gefunden ist, empfehlen wir, nur wenige Karten gleichzeitig herunterzuladen.

Für alle weiteren Fragen, Anregungen oder Hinweise können Sie uns gerne unter dieser Adresse kontaktieren.
Sollten Sie innerhalb einer angemessenen Frist keine Antwort erhalten, schreiben Sie uns bitte erneut. Leider landen manche E-Mails im Spam-Ordner oder werden falsch gefiltert. Unser Ziel ist es, allen Nutzern bestmöglichen Support zu bieten.

Sobald wie möglich werden wir neue Versionen veröffentlichen, um die Funktionen der App zu verbessern und Fehler zu beheben.

Wir arbeiten auch am offiziellen Release für iOS, der ohne geografische Einschränkungen verfügbar sein wird. Dies wird noch einige Wochen in Anspruch nehmen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

Die ersten Tutorials und Anweisungen finden Sie hier. Kartografie Tabacco heruntergeladen werden muss ‒ Drei-Linien-Symbol und dann Download der Karten ‒ um angezeigt zu werden.

Diese Mitteilung gehört zu einer Serie. Falls Sie die vorherigen Kommunikationen nicht erhalten haben, können Sie alle hier einsehen: MITTEILUNGEN TABACCOMAPP 3.0

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Tabaccomapp